Política de privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web fiveirongolf.es y de los servicios asociados al mismo.

El responsable del tratamiento es Tandem 82 Capital Group S.L. (en adelante, Five Iron Golf Iberia), con los siguientes datos identificativos:

Denominación social: Tandem 82 Capital Group S.L.
Nombre comercial: Five Iron Golf Iberia
CIF: B22624324
Domicilio social: Calle Córdoba 3, 46015 – Valencia
Correo electrónico de contacto: management@5iberia.com

Five Iron Golf Iberia se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que Five Iron Golf Iberia recaba a través de:

• la navegación por el sitio web;
• los formularios de contacto, solicitud de información o alta en comunicaciones;
• los procesos de reserva, compra, pago y contratación online;
• la creación de cuentas de usuario o áreas privadas, en su caso;
• la participación en promociones, sorteos, encuestas o acciones comerciales;
• las comunicaciones mantenidas con Five Iron Golf Iberia por correo electrónico, teléfono, SMS, formularios web, chat, Whatsapp u otros canales habilitados;
• la interacción con perfiles corporativos de Five Iron Golf Iberia en redes sociales, cuando proceda.

3. Categorías de datos que podemos tratar

Five Iron Golf Iberia podrá tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos personales:

1. a) Datos identificativos y de contacto
   Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos de contacto facilitados por el usuario.
2. b) Datos vinculados a reservas, compras y contratación
   Información necesaria para gestionar reservas, membresías, clases, eventos, bonos, productos, pagos, cancelaciones, incidencias, facturación y atención al cliente.
3. c) Datos económicos y transaccionales
   Datos relacionados con pagos, cobros, importes abonados, historial de operaciones, facturación y devoluciones.
   Importante: Five Iron Golf Iberia no almacenará los datos completos de la tarjeta bancaria si el pago se procesa a través de una pasarela externa especializada, salvo aquella información mínima asociada a la transacción que resulte necesaria para su gestión administrativa, contable o de atención al cliente.
4. d) Datos de cuenta de usuario
   Credenciales de acceso, identificadores internos, historial de reservas, preferencias y otra información asociada al perfil del usuario, en caso de habilitarse cuentas o áreas privadas.
5. e) Datos de navegación y uso del sitio web
   Dirección IP, identificadores en línea, datos del dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen de la visita y demás información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.
6. f) Datos comerciales y de preferencias
   Preferencias de comunicación, suscripciones a newsletters, respuestas a campañas, participación en promociones y, en su caso, intereses o hábitos de consumo inferidos de manera limitada para fines comerciales o de segmentación básica, siempre conforme a la normativa aplicable.
7. g) Datos facilitados voluntariamente por el usuario
   Cualquier otra información que el usuario incluya de forma voluntaria en formularios, correos electrónicos, solicitudes o comunicaciones con Five Iron Golf Iberia.

4. Cómo obtenemos los datos

Con carácter general, los datos personales tratados por Five Iron Golf Iberia proceden del propio usuario, ya sea porque:

• los facilita directamente al completar formularios o realizar una reserva o contratación;
• los aporta al contactar con Five Iron Golf Iberia;
• los genera al utilizar el sitio web, crear una cuenta o interactuar con sus funcionalidades;
• los autoriza en el contexto de acciones promocionales, newsletters o actividades comerciales.

Excepcionalmente, también podrán obtenerse datos de terceros cuando ello resulte necesario para la gestión de una reserva o contratación efectuada por otra persona en nombre del usuario, o a través de proveedores y plataformas integradas en el sitio web, siempre dentro de los límites legales aplicables.

5. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Five Iron Golf Iberia trata los datos personales del usuario para las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases legitimadoras:

5.1. Gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones

Tratamos los datos del usuario para atender consultas, resolver dudas, responder solicitudes de información y gestionar comunicaciones remitidas a través del sitio web o por otros canales.

Base jurídica: consentimiento del usuario y/o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

5.2. Gestionar reservas, compras, pagos y contratación online

Tratamos los datos necesarios para tramitar reservas, clases, membresías, eventos, bonos, productos o cualesquiera otros servicios ofrecidos por Five Iron Golf Iberia, así como para gestionar el pago, enviar confirmaciones, facturas, comunicaciones operativas y prestar el servicio contratado.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

5.3. Gestionar incidencias, cambios, cancelaciones, devoluciones y atención al cliente

Tratamos los datos para gestionar incidencias relacionadas con reservas, pagos o contratación, así como reclamaciones, devoluciones, cambios o solicitudes posteriores.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, interés legítimo de Five Iron Golf Iberia en garantizar un adecuado servicio y soporte.

5.4. Cumplir obligaciones legales

Tratamos datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, prevención del fraude, seguridad o requerimientos de autoridades públicas.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

5.5. Enviar comunicaciones comerciales

Tratamos los datos de contacto del usuario para remitirle newsletters, novedades, promociones, eventos, aperturas, actividades y comunicaciones comerciales relacionadas con Five Iron Golf Iberia.

Base jurídica:

• el consentimiento del usuario, cuando sea necesario; o
• en caso de clientes previos, el interés legítimo y la habilitación legal aplicable para remitir comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados, siempre ofreciendo la posibilidad de oposición o baja en cada envío.

5.6. Mejorar servicios, analizar el uso del sitio web y optimizar la experiencia

Tratamos datos de navegación, uso y comportamiento para medir la actividad del sitio web, mejorar sus funcionalidades, detectar errores, reforzar la seguridad, obtener estadísticas y optimizar la experiencia del usuario.

Base jurídica:

• consentimiento, respecto de cookies o tecnologías no necesarias;
• interés legítimo, respecto de determinadas analíticas internas, seguridad, prevención del fraude y mejora operativa cuando resulte aplicable.

5.7. Gestionar promociones, sorteos, encuestas y acciones especiales

Si el usuario participa en sorteos, concursos, encuestas o campañas promocionales, sus datos se tratarán para gestionar su participación, comprobar el cumplimiento de los requisitos, comunicar resultados, entregar premios y cumplir obligaciones legales vinculadas a la acción promocional.

Base jurídica: consentimiento del usuario, ejecución de la relación promocional y/o cumplimiento de obligaciones legales.

5.8. Gestionar cuentas de usuario y áreas privadas

En caso de que el sitio web permita crear una cuenta o acceder a un área privada, Five Iron Golf Iberia tratará los datos del usuario para permitir el alta, autenticación, mantenimiento de la cuenta y acceso a funcionalidades vinculadas a la misma.

Base jurídica: ejecución del contrato o de las condiciones de uso correspondientes.

5.9. Prevenir el fraude, usos abusivos y accesos no autorizados

Five Iron Golf Iberia podrá tratar determinados datos con la finalidad de proteger el sitio web, los sistemas, las transacciones y los usuarios frente a accesos no autorizados, fraude, abuso, impagos o utilización indebida del servicio.

Base jurídica: interés legítimo de Five Iron Golf Iberia en garantizar la seguridad del entorno digital y de sus operaciones, así como, en su caso, cumplimiento de obligaciones legales.

6. Comunicaciones comerciales y derecho de oposición

Cuando las comunicaciones comerciales se basen en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cuando las comunicaciones se dirijan a clientes previos sobre productos o servicios propios similares a los contratados, el usuario podrá oponerse en cualquier momento, de manera sencilla y gratuita.

En todos los casos, el usuario podrá darse de baja:

• mediante el enlace habilitado al efecto en cada comunicación electrónica; o
• enviando un correo a management@5iberia.com indicando su voluntad de no seguir recibiendo comunicaciones comerciales.

7. Decisiones automatizadas y perfiles

Con carácter general, Five Iron Golf Iberia no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

No obstante, Five Iron Golf Iberia podrá realizar segmentaciones básicas o clasificaciones comerciales limitadas para personalizar comunicaciones, ofertas o contenidos, siempre dentro de los límites legales y sin adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos significativos, salvo que se informe expresamente de ello y exista base jurídica suficiente.

8. Destinatarios de los datos

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados o puestos a disposición de las siguientes categorías de destinatarios, cuando resulte necesario:

• proveedores tecnológicos y de hosting;
• proveedores de gestión de reservas, agenda, CRM o membresías;
• pasarelas de pago, entidades financieras y proveedores de servicios de cobro;
• proveedores de email marketing, automatización o comunicaciones comerciales;
• proveedores de analítica, seguridad, soporte técnico y prevención del fraude;
• asesorías, auditores, despachos profesionales y proveedores administrativos;
• administraciones públicas, jueces, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal;
• terceros cuya intervención resulte necesaria para la correcta prestación del servicio contratado.

Cuando dichos terceros actúen por cuenta de Five Iron Golf Iberia, lo harán como encargados del tratamiento, con las garantías contractuales legalmente exigibles.

9. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Five Iron Golf Iberia procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Five Iron Golf Iberia podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios que impliquen transferencias internacionales de datos. En tales casos, Five Iron Golf Iberia adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo;
• normas corporativas vinculantes;
• o cualquier otro mecanismo válido conforme a la normativa vigente.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre dichas transferencias y sobre las garantías aplicadas escribiendo a management@5iberia.com.

10. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Con carácter orientativo:

• los datos de consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y el plazo posterior necesario para la gestión de posibles responsabilidades;
• los datos vinculados a reservas, compras, contratación y facturación se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles en materia fiscal, contable, mercantil y de defensa frente a reclamaciones;
• los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o no ejerza su derecho de oposición;
• los datos de cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, tras su baja, durante el plazo necesario para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades;
• los datos asociados a cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y en el panel de configuración.

11. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, en los términos previstos en la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos;
• derecho a la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos;
• derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable;
• derecho de oposición al tratamiento, especialmente respecto de tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo;
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él;
• derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a management@5iberia.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando razonablemente su identidad cuando ello sea necesario.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Datos facilitados por terceros

Si el usuario facilita a Five Iron Golf Iberia datos personales de terceras personas, garantiza que les ha informado previamente del contenido de esta Política de Privacidad y que cuenta con base legítima suficiente para comunicar dichos datos.

El usuario será responsable de la exactitud y licitud de los datos facilitados de terceros, exonerando a Five Iron Golf Iberia de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.

13. Menores de edad

Los servicios y funcionalidades del sitio web están dirigidos, con carácter general, a personas mayores de edad.

Los menores de edad no deberán facilitar datos personales a través del sitio web ni contratar servicios sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales, salvo en aquellos supuestos permitidos por la normativa aplicable.

Five Iron Golf Iberia podrá adoptar medidas razonables para verificar la edad del usuario o la existencia de autorización suficiente cuando ello resulte necesario.

14. Seguridad de los datos

Five Iron Golf Iberia adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento no permitida.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles.

15. Enlaces a sitios web y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas, redes sociales, motores de reserva, pasarelas de pago u otros servicios de terceros.

Five Iron Golf Iberia no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Por ello, se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de dichos servicios antes de facilitarles datos personales.

16. Redes sociales

Five Iron Golf Iberia podrá mantener perfiles en redes sociales. El tratamiento de los datos de las personas que interactúen con dichos perfiles se regirá, además de por esta Política en lo que resulte aplicable, por las condiciones, políticas y normas de cada red social.

Five Iron Golf Iberia tratará dichos datos para gestionar su presencia en redes sociales, atender consultas, interactuar con usuarios y difundir información, promociones o contenidos relacionados con su actividad.

17. Cambios en la Política de Privacidad

Five Iron Golf Iberia podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control, novedades jurisprudenciales, cambios técnicos o modificaciones en los tratamientos realizados.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web. Cuando los cambios sean relevantes, Five Iron Golf Iberia podrá adoptar medidas adicionales para informar a los usuarios.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por Five Iron Golf Iberia, el usuario puede dirigirse a:

management@5iberia.com